Política de privacidad
Última actualización: 11 de agosto de 2024
Red Central Hogar gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada y segura (los “Servicios”). Red Central Hogar cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite habilitar y brindarle estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier medio. En caso de discrepancia entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en todo lo referente a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido los términos establecidos en el presente documento.
1. Información Personal que Recopilamos y Tratamos
El término "información personal" abarca cualquier dato que lo identifique directamente o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos o desidentificados.
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:
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Detalles de contacto: Nombre y apellido, dirección física, dirección de entrega/envío, número de teléfono (incluyendo WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
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Información financiera y de transacciones: Modalidad de pago seleccionada (incluyendo confirmación para Pago Contra Entrega en Efectivo o medios electrónicos), artículos consultados, añadidos al carrito o comprados, devoluciones y cambios.
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Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, historial de pedidos, configuración y preferencias.
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Comunicaciones con nosotros: Mensajes, consultas y reclamos enviados a través de nuestro soporte por correo electrónico o WhatsApp.
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Información técnica y del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y conexión de red.
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Información de uso y navegación: Datos sobre su interacción con nuestra tienda, páginas vistas, tiempo de navegación y clics mediante el uso de cookies y herramientas de analítica.
2. Fuentes de Recopilación
Obtenemos su información personal a través de:
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Usted directamente: Al completar formularios de compra contra entrega, registrarse, suscribirse a nuestras ofertas o comunicarse con nuestro soporte.
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De forma automática: A través de cookies, etiquetas y tecnologías similares al navegar por nuestra plataforma.
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Proveedores y socios de servicios: Plataformas de comercio electrónico (Shopify), empresas de logística y transporte para entregas a domicilio, pasarelas de pago y socios de analítica/publicidad.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:
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Prestación de los Servicios y Envíos: Procesar sus compras, coordinar los despachos a domicilio con entrega gratuita, gestionar cobros contra entrega, emitir comprobantes y facilitar devoluciones o cambios en garantía.
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Atención al Cliente: Resolver dudas sobre pedidos, confirmar direcciones de entrega vía WhatsApp o teléfono y gestionar reclamos de posventa.
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Marketing y Promociones: Enviarle novedades, ofertas especiales y promociones por correo electrónico o mensajería (las cuales puede cancelar en cualquier momento).
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Seguridad y Prevención del Fraude: Validar pedidos contra entrega legítimos, autenticar usuarios y proteger la plataforma contra actividades malintencionadas.
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Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y normativas comerciales vigentes.
4. Divulgación de Información a Terceros
Podemos compartir su información personal únicamente bajo las siguientes circunstancias:
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Plataforma Shopify: Proveedor principal del software de comercio electrónico donde se alojan nuestros Servicios.
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Empresas de Logística y Transporte: Proveedores de flete y mensajería encargados de llevar los pedidos a su domicilio y gestionar la cobranza contra entrega.
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Proveedores de Publicidad y Análisis: Herramientas de seguimiento para optimizar campañas publicitarias (como Meta Ads o Google).
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Requerimientos Legales: Cuando sea exigido por ley o para proteger la seguridad y derechos de Red Central Hogar y sus usuarios.
5. Seguridad y Conservación de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es 100% infalible.
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del servicio (como la gestión de garantías de productos y registros contables) o según lo exijan las leyes aplicables.
6. Derechos del Titular de los Datos
Usted tiene derecho a:
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Acceso: Solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
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Rectificación: Pedir la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
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Supresión / Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la relación comercial o legal.
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Opt-out publicitario: Darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace de desuscripción de nuestros correos o notificándonos por WhatsApp.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse directamente con nosotros a través de los canales listados a continuación.
7. Datos de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación aplicable, y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si un tutor detecta que un menor nos ha provisto información sin consentimiento, le solicitamos contactarnos para su inmediata eliminación.
8. Canales de Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede comunicarse a través de:
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Razón Comercial: Red Central Hogar
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Dirección Física: Estación Varela (178 - 505) (Hacia Norte), B1888 Florencio Varela, Buenos Aires, Argentina
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Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 2789-1974
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Correo Electrónico de Privacidad: sanchez.825q@gmail.com
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Correo de Soporte General: soporte@redcentralhogar.com
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Horarios de Atención: Lunes a Sábados de 08:00 a 18:00 hs.